ایمیل مارکتینگ چیست و چه مزایایی دارد؟
ایمیل مارکتینگ یکی از بهترین و مقرون به صرفهترین روشهای ارتباطی و تبلیغاتی برای مخاطبان هدف است که به ویژه برای ارتباطات کاری و تبلیغاتی اثربخشی زیادی دارد. به همین دلیل است که صندوق دریافتی ایمیل یا حتی قسمت هرزنامههای (spam) ما پر از ایمیلهای مختلف تبلیغاتی است. اما این روزها بسیاری از شرکتها تلاش میکنند تا به صورت هدفمند با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند تا نرخ تبدیل بیشتری داشته باشند.
ایمیل مارکتینگ چیست؟
به استفاده از ابزار ایمیل و ارسال پیام به مخاطبان هدف در راستای جذب مشتریان جدید و حفظ رابطه با مشتریان قدیمی، ایمیل مارکتینگ گفته میشود. محتوای پیام شما میتواند شامل تبلیغات، محتوای کاربردی، تخفیفها و پیشنهادات جذاب و متفاوت و… باشد.
شما در هر مرحله از استراتژی خود همانند برندسازی و آگاهی از برند، ترغیب به خرید، وفادارسازی، حفظ مشتریان و… میتوانید سراغ بازاریابی ایمیلی بروید. استفاده از ایمیل ظرفیتهای بسیار بالایی دارد در بسیاری از موارد از آنها بیخبر هستیم و نمیتوانیم به درستی از آن سود ببریم.
با این اوصاف به نظر میرسد پیش از شروع هر موضوعی باید ابتدا به تاریخچه ایمیل مارکتینگ بپردازیم و با چه هدفی شکل گرفته است. بعد از اطلاع از مباحث مقدماتی است که میتوانید قسمتهای پیشرفته و حرفهای این شیوه از مارکتینگ را به خوبی پیاده سازی کنید.
مزیتهای ایمیل مارکتینگ
حالا زمان آن رسیده که بعد از بررسی تاریخچه، کمی از مزایای استفاده از این روش صحبت کنیم و ببینیم کسب و کارهای مختلف چطور میتوانند از ظرفیت این ابزار کاربردی استفاده کنند.
1- نرخ بازگشت سرمایه (ROI) خوب
در دنیای امروز که کسب و کارهای مختلف به سختی حاضر به هزینه کردن هستند و از سوی دیگر دستشان برای خرج کردن زیادی در حوزه تبلیغات بسته است، موضوع بازگشت سرمایه اهمیت زیادی دارد. مدیران بیصبرانه میخواهند ببینند در ازای هزینهای که میپردازند چقدر به دست میآورند. یکی از مهمترین فواید ایمیل مارکتینگ این است که اگر حرفهای و درست انجام شود، میتواند روشی بسیار موثر و کارآمد باشد. این روش نرخ تبدیل بسیار خوبی دارد و روشی کاملاً مقرون به صرفه است.
2- اثربخشی آنی
کافی است ایمیلی را برای مخاطبان هدف خود بفرستید و از همان دقایق بعد از ارسال پیام اثرات آن را ببینید. به عنوان مثال اگر قرار است یک حراجی یا فروش ویژه 24 ساعته داشته باشید، میتوانید از ایمیل بیشترین بهره را ببرید. بازاریابی ایمیلی و محتوای داخل آن به خوبی میتواند حس عجله و محدودیت زمانی را القا کند.
3- سریع و مقرون به صرفه
ایمیل یکی از سریعترین، سادهترین و ارزانترین ابزارهای تبلیغاتی است که نهتنها نرخ بازگشت سرمایه خوبی دارد، بلکه با یک هزینه معقول و با در اختیار داشتن یک لیست ایمیل درست میتوانید به خروجی باورنکردنی برسید.
4- ایمیلهای سفارشی
نه تنها به عنوان ارسالکننده ایمیل برای دریافت خروجی بهتر و افزایش نرخ تبدیل میتوانید پیامهای خود را سفارشیسازی کنید، بلکه مخاطبان و مشترکان شما نیز این حق انتخاب را دارند که مشخص کنند چه ایمیلهایی برایشان ارسال شود.
5- تحلیل رفتار مشتری
بازاریابی به وسیله ایمیل یکی از بهترین ابزارها براری بررسی و تحلیل رفتار مشتریان و مصرفکنندگان است. شما میتوانید بفهمید مخاطبان چه ایمیلهایی را باز کردهاند، کدام پیامها برایشان جذاب بوده، روی کدام لینکها کلیک کردهاند و نسبت به کدام CTA واکنش نشان دادهاند.
6- شروع آسان
سهولت استفاده از ایمیل باعث میشود هر کسی با حداقل آموزش بتواند کمپین خود را شروع کند. از طرف دیگر برای آغاز کار نیازی به تیم حرفهای و هزینه زیاد نیست. میتوانید حتی از قالبهای آماده همراه با متن، عکس و ویدیو استفاده کنید. البته برخی از سرویسهای ایمیل Drag & Drop به خوبی توانستهاند کار را برای کاربران مبتدی نیز ساده کنند.
7- انتقال مستقیم پیام
این روش به انتقال مستقیم و سریع پیام به مخاطبان هدف کمک میکند؛ به گونهای که نه تنها بیشتر آنها ایمیل شما را باز میکنند یا حتی منتظر آن هستند، بلکه نرخ تبدیل خوبی هم دارد. بخشبندی لیست ایمیل برای کسب و کارهایی که اطلاعات کافی از مشتریان دارند خیلی خوب جواب میدهد.
8- بستر نشر محتوا
ایمیل به تنهایی میتواند یکی از بسترهای خوب نشر محتوا باشد. شما میتوانید تمام یا بخشی از محتوای خود را در ایمیل ارسال برای مخاطبانتان بفرستید و آنها را بیش از پیش درگیر کنید. در نهایت با یک CTA جذاب و کاربردی میتوانید از آنها بخواهید کاری که موردنظر شماست انجام دهند.
معایب ایمیل مارکتینگ
درست است که بازاریابی مزایای زیادی دارد، اما هیچ سیستمی نمیتواند بدون عیب و نقص باشد و این ابزار نیز از این قاعده مستثنی نیست. در این قسمت به چند مشکل این سیستم خواهیم پرداخت.
- اسپم
اگر نتوانید به درستی مخاطبان خود را هدف قرار دهید یا ایمیل شما کاملا حاوی محتوای تبلیغاتی باشد، در نتیجه ممکن است دریافتکنندگان پیامهای شما را پاک کرده یا آنها را به عنوان اسپم معرفی کنند. باید آنقدر حواستان را جمع کنید که نهتنها بتوانید مخاطب درستی پیدا کنید، بلکه با ارائه محتوای درست و اصولی از اسپم شدن ایمیلتان جلوگیری کرده و CTR بالایی بگیرید. - ایمیلهای ارسال نشده
اگر از سرویسهای ارسال ایمیل انبوه استفاده میکنید، ممکن است گاهی پیام شما به مقصد نرسد. ضمن اینکه اگر از عباراتی چون «رایگان»، «حتما کلیک کنید» و… استفاده کنید، باید انتظار اسپمشدن یا نرسیدن ایمیل به دست مخاطبان را نیز داشته باشید. - مشکلات طراحی
یکی از اصول استفاده از ایمیل این است که محتوای پیام شما باید در هر دستگاهی به درستی نشان داده شود و همین موضوع برخی را مجاب میکند که فقط از پیام متنی در کمپین خود استفاده کنند که واقعا جذاب نیست. طراحی یکی ایمیل و جذاب و حرفهای که در تمامی نمایشگرها به درستی نشان داده شود واقعا کار سختی است.
دیدگاهتان را بنویسید